Visitor Support | Evenement industrie | Eindhoven

Visitor Support 

Visitor Support (32-40 uur)
When happy customers is life 

Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven supportspecialist? Dan zoeken wij jou!

Over Eventix 
Eventix is een snelgroeiend bedrijf dat de ticketing van evenementen verzorgt. Van wereldwijde festivals tot sporttoernooien en van lokale theaters tot poppodia, ieder soort evenement is bij ons aan het juiste adres. Eventix is een Software-As-A-Service, waarbij organisaties de volledige vrijheid hebben om zelf hun ticketing in te richten. Inmiddels wordt ons systeem in 102 landen gebruikt en verkopen we miljoenen tickets per jaar. Dit alles doen we met zo´n 65 collega's verdeeld over Nederland, Duitsland, België, Spanje, Frankrijk, Turkije en UK, waarmee we iedere dag met plezier het beste ticketsysteem ontwikkelen en verbeteren. Doe jij mee? 

Functieomschrijving
Als Visitor Support Medewerker werk je in ons supportteam en ben je mede-verantwoordelijk voor de support aan ticketkopers / bezoekers. Je zult je hierbij focussen op de customer journey en zorgt ervoor dat zowel de organisatoren van evenementen als de ticketkoper op de juiste manier geholpen wordt. 

Als Visitor Support Medewerker ben je in staat mensen succesvol en tevreden te maken en weet je wensen te vertalen naar een waardevolle uitbreiding van onze service. Je wordt extreem gelukkig van ''Super, dankjewel'' als antwoord en gaat niet naar huis voordat de laatste vraag beantwoord is. 

Dit ga je doen

• De beste ondersteuning leveren bij (technische) vragen;

• Voornamelijk via telefonisch contact, mail contact en via onze chatbot;

• Zorgen voor een soepele communicatie naar team/collega bij urgente zaken of dingen die opvallen;

• De brug vormen tussen bezoeker, product en ontwikkeling;

• Regelmatig overleg met Sales en Marketing om van Eventix een geoliede machine te maken; 

• Jouw kennis en expertise over de ticketkoper gevraagd (en ongevraagd) delen.
  

Dit ben jij 

• Je hebt een ijzeren geduld en ervaring in een soortgelijke service georiënteerde rol;

• Je bent communicatief vaardig en combineert dit met met een gastvrije en open mindset; 

• Je bent gedreven en combineert dit met een niet te stoppen leergierigheid; 

• Je bent innovatief, neemt initiatief en denkt buiten de lijntjes. Je houdt van snelheid en durft risico's te nemen; 

• Je voelt je thuis bij een snelgroeiend bedrijf waar je dagelijks het resultaat van je werk ziet;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Turks is een pré).

Dit krijg jij

• Goed salaris en opleidingsmogelijkheden;

• Marktconforme pensioenregeling;

• 25 vakantiedagen obv fulltime;

• Een prachtige werkplek in het centrum van Eindhoven;

• Stoelmassage!

• Een uitgebreide gratis lunch;

• Eventix biedt een laptop;

• Leuk en gezellig team waardoor je altijd met een glimlach thuis komt;

• Gezellige vrijdagmiddagborrels; 

• Mogelijkheden om verschillende festivals bij te wonen;

• Een Topbaan!   
     
  
  

Ben jij onze nieuwe Visitor Support Medewerker? Twijfel niet en meld je aan via work.eventix.io

Procedure

Na een korte telefonische kennismaking willen we je graag uitnodigen voor een kop koffie op kantoor. Daarin kunnen wij Eventix introduceren, inhoudelijk meer ingaan op de rol en uiteraard vragen we jou het hemd van het lijf. Tijdens het sollicitatieproces (max. 2 rondes) zullen we je tijdig op de hoogte houden van eventuele beslissingen die we nemen. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met HR Manager Niki Hutgens via niki@eventix.nl