Junior Customer Success | Evenement industrie | Eindhoven

  • Account Management
  • Eindhoven, Netherlands

Junior Customer Success | Evenement industrie | Eindhoven

Job description

Junior Customer Success




Junior Customer Success (32-40 uur)

When happy customers is life 

Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven supportspecialist? Dan zoeken wij jou!

Over Eventix 
Eventix is een snelgroeiend bedrijf dat de ticketing van evenementen verzorgt. Van wereldwijde festivals tot sporttoernooien en van lokale theaters tot poppodia, ieder soort evenement is bij ons aan het juiste adres. Eventix is een Software-As-A-Service, waarbij organisaties de volledige vrijheid hebben om zelf hun ticketing in te richten. Inmiddels wordt ons systeem in 102 landen gebruikt en verkopen we miljoenen tickets per jaar.  Dit alles doen we met zo´n 30 collega's verdeeld over 4 landen, waarmee we iedere dag met plezier het beste ticketsysteem ontwikkelen en verbeteren. Doe jij mee? 


Functieomschrijving
Als Junior Customer Success werk je in ons supportteam en ben je verantwoordelijk om klanten met onze software succesvol te maken. Je zult je hierbij focussen op het aantrekken, begeleiden en trainen van (nieuwe) klanten. Daarnaast ben je continu bezig om de wens van onze klanten te vertalen naar ons product team. 

Als Junior Customer Success ben je in staat klanten succesvol en tevreden te maken en weet je wensen te vertalen naar een waardevolle uitbreiding van onze service. Je wordt extreem gelukkig van ''Super, dankjewel'' als antwoord en gaat niet naar huis voordat de laatste vraag beantwoord is. 


Requirements

Dit ga je doen
-
Customer Success van reactief naar actief omvormen; 
- De beste ondersteuning leveren bij (technische) vragen; 
- Klanten succesvol maken; 
- Het onboardingsporces verbeteren;  
- De brug vormen tussen klant, product en ontwikkeling; 
- Regelmatig overleg met Sales en Marketing om van Eventix een geoliede machine te maken; 
- Jouw kennis en expertise over Customer Success gevraagd (en ongevraagd) delen; 

Dit ben jij 
- Je bent (net) afgestudeerd en klaar om klanten blij te maken!
- Je bent communicatief vaardig en combineert dit met met een gastvrije en open mindset; 
- Je bent gedreven en combineert dit met een niet te stoppen leergierigheid; 
- Je bent innovatief, neemt initiatief en denkt buiten de lijntjes. Je houdt van snelheid en durft risico's te nemen; 
- Je voelt je thuis bij een klein, snelgroeiend bedrijf waar je dagelijks het resultaat van je werk ziet;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels 





Dit krijg jij
- Goed salaris (2200-2700), opleidingsmogelijkheden en ruimte om door te groeien; 
- 25 vakantiedagen;
- Een prachtige werkplek in het slimste gebied van Eindhoven;
- Elke dag iets anders te doen;
- Leuk en gezellig team waardoor je altijd met een glimlach thuis komt;
- Gezellige vrijdagmiddagborrels; 
- Een Topbaan!   
   


Ben jij onze nieuwe Junior Customer Success? Twijfel niet en meld je aan via work.eventix.io


Procedure

Na een korte telefonische kennismaking willen we je graag uitnodigen voor een kop koffie op kantoor. Daarin kunnen wij Eventix introduceren, inhoudelijk meer ingaan op de rol en uiteraard vragen we jou het hemd van het lijf. Tijdens het sollicitatieproces (max. 2 rondes) zullen we je tijdig op de hoogte houden van eventuele beslissingen die we nemen. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met onze HR Manager Niki via niki@eventix.nl




(Bart van Overbeeke Photography, TU/e Image Bank)